随着（zhe）信息技术的迅猛发展和全球市场的竞（jìng）争（zhēng）加剧，中（zhōng）小企业的（de）数字化转型已成为不（bú）可逆转（zhuǎn）的趋势。这一（yī）转型不（bú）仅将（jiāng）深（shēn）刻改变企业的运营模式和业务流程，还（hái）将为企业带来（lái）前所（suǒ）未有的发展机遇和广阔（kuò）前（qián）景。

中（zhōng）小企业数字化（huà）转型（xíng）是一个循序渐（jiàn）进（jìn）的（de）过程，通常需要经（jīng）历（lì）以下三个阶段：

业务数据化

此阶段的主要任务是将企业在生产经（jīng）营（yíng）过程中产生的业（yè）务信息进行记录、储存和管（guǎn）理，并（bìng）通过（guò）电子终端呈现，便（biàn）于（yú）信息的传播与沟通。具体（tǐ）特点包括（kuò）：

1、数据记录方式：所有（yǒu）的（de）数据和记录都以物（wù）理形式存在，如文件柜、文件夹和纸张上，需要人工手动操作来检索和更新。

2、沟通（tōng）方式：主要依赖电话、传真和面对（duì）面会议（yì）进行日常沟通，不使用电子邮件、即时（shí）通讯（xùn）或社（shè）交媒体等现代通讯工（gōng）具。

3、业务运作（zuò）：没有线上网（wǎng）站或电子商店（diàn），所有业务活动（dòng）都通过（guò）传统方（fāng）式执行，如通过电话接收订单、在（zài）实体店铺中进行销售（shòu）等（děng）。

在信息化阶段，企业需要引入电子表格、ERP系统、OA系（xì）统等工具，将业务信息电子化，提高信息传播与沟通的效率（lǜ）。例如，使用（yòng）Excel表格记录产（chǎn）品（pǐn）出入库情况（kuàng），引入考勤机器或企业微信、钉钉等进行打卡（kǎ），使用OA系统进行线上审批等。

此外，工信部还组织开展新一批中（zhōng）小企业（yè）“揭榜”工作。新发布的2024年度大企业（yè）技（jì）术创新需求榜单中，汇聚了汽车、信息（xī）通信、装（zhuāng）备、化（huà）工等重点（diǎn）领域73家大企（qǐ）业的151项（xiàng）技术创新需求。未来（lái）入（rù）选（xuǎn）“揭榜”名单（dān）的（de）企业，各级主（zhǔ）管部（bù）门可（kě）按相关要（yào）求结合实际，给予相（xiàng）关政策倾（qīng）斜或支持。

数据（jù）业（yè）务化（huà）

在信（xìn）息化阶（jiē）段的基础上，数字化阶段（duàn）需要解决信息（xī）系统之间缺乏互通互联的问题，让数据真正发（fā）挥价值（zhí），指导（dǎo）企业的经营决（jué）策。具体特点包括：

1、信（xìn）息技术基础：企业已完成包（bāo）括OA、ERP等在内（nèi）的IT基础设施建设，为（wéi）日常运（yùn）营提供（gòng）技术（shù）支持。

2、数据孤（gū）岛问题：尽管（guǎn）某（mǒu）些管理过程已实（shí）现自动化（huà），但各部门和系（xì）统间的数（shù）据未得到（dào）有效整合，形成数据孤岛。

3、发展不均衡：不（bú）同部（bù）门或业务（wù）线的信息化程度（dù）存（cún）在差异。

4、决策依（yī）赖（lài）经验：由于对数据深度分析不足（zú），决策过程更多依赖经（jīng）验和（hé）直（zhí）觉。

在数字化（huà）阶（jiē）段，企（qǐ）业需（xū）要打通信息孤岛，实现数据互联互（hù）通，并（bìng）进行数据建模（mó）和优（yōu）化。通过基（jī）于大（dà）量（liàng）沉淀在业务系统中的运营数（shù）据，进行综合、多维分析，优（yōu）化企业运作逻辑（jí），指导日常运营。例如，通过（guò）销（xiāo）量数据（jù）的变化（huà）趋势判（pàn）断淡旺季，通过数字化（huà）的方法进行库存管理，实现精准补货等。

“数据+业务（wù）”智能化

数智化（huà）阶（jiē）段是数（shù）字（zì）化和智能化的合（hé）称，是数字化转（zhuǎn）型的最高阶段。在此阶段，企业需（xū）要借助大（dà）数据（jù）、AI、云计算、区块链、物联网、5G等智能技术，建立（lì）决策机制的自优化模型，实（shí）现状态（tài）感知、实时分析、科学决（jué）策、智（zhì）能化分析与管理、精准执（zhí）行的能力（lì）。具体（tǐ）特点包括：

1、技术手段：利用数（shù）字与（yǔ）智能技（jì）术建立决策机制的（de）自优化（huà）模型。

2、典型业务场景：聚（jù）焦数智（zhì）化设计研发、供应链、销售（shòu）营销等典型（xíng）性业（yè）务场景进行定制（zhì）化的智能（néng）化实（shí）践。

3、先进工具（jù）和产品：采用人工智（zhì）能平台、机器学习算（suàn）法、自动化工具等产品实现（xiàn）业务流程的智能化，如自（zì）动化决策、个（gè）性化推（tuī）荐（jiàn）、智能客（kè）服等（děng）功能（néng）。

4、以客户（hù）为中心：围（wéi）绕客户设计（jì）组织结构（gòu），基于客户场景的创新能（néng）力，设计满足客户体验（yàn）的互动方式，并在数据、考核以及考核机制等各（gè）方面（miàn）体（tǐ）现“以客户为（wéi）中心”的（de）理念（niàn）。

在数智化（huà）阶（jiē）段，企业可（kě）以利（lì）用（yòng）RPA工（gōng）具（jù）自动（dòng）完成数据抓取，使用（yòng）BI工具定（dìng）制数（shù）字化模型进行（háng）利润测（cè）算（suàn）、客（kè）户分级等，实现业务流程的自动（dòng）化和智能化。同时，企（qǐ）业还需（xū）要围绕自（zì）身发展愿景（jǐng），梳理核心（xīn）业务价值，借助工业互联（lián）网平台提供的资（zī）源订阅、数据共享以及能力协作等平台（tái）式（shì）服务，最终实（shí）现成（chéng）本下降（jiàng）、质量提（tí）高、效（xiào）率提升和资源配置间的平衡。

综上所述，中小企业（yè）数（shù）字化转型需要经历信息化、数字化和（hé）数智化三个阶段。每个阶段（duàn）都有其特定（dìng）的目标和任（rèn）务，企业需要根据自身实际情（qíng）况，逐步推进数字化转型进程。

素材源自：米（mǐ）可维大数据

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