卓（zhuó）英（yīng）矛盾纠纷多（duō）元化解一站式信息平台，始终坚持和发展新（xīn）时代“枫（fēng）桥经验”，解（jiě）决各类社会矛盾（dùn），实现小事不出街道、大事不出（chū）区、矛盾不上交。通过大数据、云计算和（hé）人（rén）工（gōng）智能等技术，平台实（shí）现（xiàn）调解组织五（wǔ）级联动统一（yī）入口、矛盾（dùn）纠（jiū）纷化解全流程闭（bì）环、21个（gè）部门65类纠纷业务数据齐汇聚，构建矛盾纠（jiū）纷智能监测预警分析模型。
定纷止争（zhēng）“理（lǐ）”上网来。为切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在（zài）基层，我们探（tàn）索以数字（zì）信息技术（shù）为保障的（de）矛盾纠（jiū）纷多元化（huà）解新（xīn）路子，推动（dòng）数字技术与依法（fǎ）专业、便捷高（gāo）效化解社（shè）会各（gè）类矛盾纠纷的深度（dù）融合。
平台（tái）整（zhěng）合群众、社区、调解机构、部门/指挥决策四类（lèi）角色；人民调解、司法（fǎ）调解、行政（zhèng）调解三项（xiàng）调（diào）解渠道；婚姻（yīn）家庭、群里间群体性纠纷、物业管理纠纷（fēn）、社会单位（wèi）间纠纷、公共事务与个（gè）体矛盾纠（jiū）纷、消费者权益保护等纠纷类型。
实现“一个（gè）出入（rù）口（kǒu）” 全面归（guī）集， 自（zì）动分流“N个业（yè）务又”、“1个分析口”，解决群（qún）众（zhòng）不（bú）清楚解纷途径、相关诉（sù）求调解方式的问题，解决社区、调解机（jī）构调解信息整理及录入不便利问题，满足矛（máo）盾纠纷问（wèn）题快速流转、智（zhì）能转办（bàn）的需求。
平台通过整合各类纠（jiū）纷资源（yuán），将评（píng）估、调解、仲裁等各类解决纠纷手段进行整合，充（chōng）分（fèn）发挥（huī）行政 调（diào）解、仲裁等多元主体力量（liàng），满足（zú）人（rén）民群众日（rì）益（yì）增长（zhǎng）的矛盾（dùn）纠纷调（diào）解需求。
平台设计为“一数（shù）据（jù）库--四应用（yòng）终端（duān）--N业务支（zhī）撑” 整体架构。
即矛盾纠（jiū）纷基础数据库，汇聚业务部（bù）门数（shù）据、全市化解组织架构和（hé）业务流程。
即居民（mín）诉求端、网格员上（shàng）报端、调解员（yuán）和部门工作端、领导（dǎo）管理端（duān），各角色之间协作（zuò）互通。
平（píng）台集业务受理、智能分拨、处（chù）置闭环（huán）、画（huà）像分析（xī）等功能于一体。
市级网格五级全域（yù）全覆（fù）盖、21部门65类（lèi）纠纷全联（lián）动、受理（lǐ）化解业务全流程、居民组织领导全参与（yǔ），电脑移动（dòng）应用全支（zhī）持（chí）。
紧密围绕（rào）这三点难（nán）题，深入调（diào）研分析群众用户及调解工作人员的主要诉（sù）求，结合（hé）当前纠纷联动（dòng）和调解业务工作现（xiàn）状，打造（zào）了矛（máo）盾（dùn）纠（jiū）纷多元（yuán）化（huà）解（jiě）全（quán）流程的解决方案。
创新多元解纷形（xíng）式，智能引导解纷服务，及时受理各类矛盾纠纷，贯通实体场所服（fú）务渠道、案件状态（tài），实现”随时随地” 纠纷化解。
提高居（jū）民（mín）参与（yǔ）满意度（dù）
平台（tái）提供高效便捷的纠（jiū）纷解决（jué）途径，增进（jìn）法治意识，降低解决纠纷所（suǒ）需的时间和精力成本，有效提升居民的（de）满意度和（hé）社会融合（hé）感。进一步增强（qiáng）居民的法律意（yì）识（shí）和维权能力。
为工作人员提供系统化、智能化的工作平台，更（gèng）高效地处理纠（jiū）纷案件，并通过数（shù）据支（zhī）持实现更好的案件跟踪和解决（jué），提升工作效率（lǜ）和服务质量。
增（zēng）强政（zhèng）府治理效（xiào）能
平（píng）台（tái）减轻政府（fǔ）机构的（de）工作压力，为政府提供更为（wéi）全面矛盾纠纷解决手段（duàn），提（tí）升政府的治理能力和（hé）社（shè）会管理水平，也为政府提供更好（hǎo）治理（lǐ）工具（jù）。
减少（shǎo）矛盾事件对社（shè）会秩序（xù）和稳（wěn）定的影响，增（zēng）强社会信（xìn）任感和（hé）公共（gòng）秩序，为（wéi）社会长期和谐稳定作出积极（jí）贡献，有效（xiào）推动（dòng）整个社会的发展和进步，为社会长（zhǎng）远繁荣（róng）稳定作出重要（yào）贡献。
